1111BD সাপোর্ট: জরুরি যোগাযোগ এখনই

দ্রুত সমস্যা ধরুন

লগইন আটকে গেলে, অ্যাকাউন্টে অচেনা নোটিফিকেশন এলে, বা অ্যাপ হঠাৎ বন্ধ হলে এই চ্যানেল আগে ব্যবহার করুন বেশির ভাগ জরুরি বার্তা 3 ধাপে বুঝিয়ে দিলে কাজ এগোয়

Dhaka, Chattogram, আর Sylhet-এর ব্যবহারকারীরা প্রায়ই রাতের দিকে এই পথটাই নেন 1111BD Help Center খুলে একই সঙ্গে সাধারণ প্রশ্নও দেখে নিন

লগইন আটকালে

পাসওয়ার্ড কাজ না করলে বা যাচাইকরণ কোড দেরি করলে সেটাই জরুরি আগে 1111BD সাইন আপ তথ্য মিলিয়ে নিন, তারপর সাপোর্টে লিখুন

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অচেনা ডিভাইস, নতুন সেশন, বা ভুল এলাকায় প্রবেশ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে জানান 2 মিনিট দেরি না করাই ভালো

bKash লেনদেন

bKash, Nagad, বা Rocket-এ স্টেটাস ঝুলে থাকলে স্ক্রিনশট রাখুন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী আগে মেসেজে সেটাই পাঠান

অ্যাপ সমস্যা

1111BD App না খুললে, আপডেট বা নেটওয়ার্ক দেখুন তবু না হলে ভুল ধাপটা জানান, টিম দ্রুত ধরতে পারবে

হেল্প সেন্টার

এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো সাজানো থাকে 1111BD Help পেজে গেলে 5 মিনিটের মধ্যে কাজের উত্তর পেয়ে যাবেন

অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, আর পেমেন্টতিন দিকই এক জায়গায় দেখা যায়

যোগাযোগ তথ্য

অফিসিয়াল যোগাযোগ তথ্য খুঁজতে হলে এই পেজটাই রাখুন বুকমার্কে ছোট বার্তায় সমস্যা, ডিভাইস, আর সময় লিখলে দ্রুত উত্তর আসে

ব্যবহারকারীরা প্রায়ই শুধু 3টি তথ্য দেন: কী হয়েছে, কখন হয়েছে, আর কোন ফোনে হয়েছে

অ্যাপ ও লগইন

অ্যাপ সংক্রান্ত প্রশ্নে 1111BD App গাইড আর লগইন স্ক্রিন দুটোই কাজে লাগে সেটআপ সাধারণত কয়েক মিনিটেই শেষ হয়

মোবাইল ডেটা ধীর হলে শুধু একটি পরিষ্কার স্ক্রিনশট দিলেই অনেক সময় উত্তর দ্রুত মেলে

অ্যাকাউন্ট নাম

একই নামে অনেকগুলো বার্তা এলে টিম বিভ্রান্ত হয় তাই ব্যবহারকারীর নাম আর শেষ লগইন সময় লিখে দিন

স্ক্রিনশট

ভুল বার্তা, লেনদেনের স্টেটাস, বা অ্যাপের ত্রুটি দেখানো ছবি 1টি হলে যথেষ্ট বেশি ছবি না পাঠালেও চলে

লোকেশন

Bangladesh-এর ভেতরে Dhaka, Gazipur, বা Cumilla থেকে লিখলে নেটওয়ার্ক সমস্যা বুঝতে সুবিধা হয়

পেমেন্ট পদ্ধতি

bKash, Nagad, আর Rocket-এর মধ্যে কোনটা ব্যবহার করেছেন, সেটি লিখুন এতে একই দিনে সমাধান বের করা সহজ হয়